Défendre ses devis

INTRODUCTION

• Accueil des participants
• Présentation de l'objectif de formation
• Tour de table pour connaître les attentes des participants

MODULE 1 : PRÉSENTATION EFFICACE DES DEVIS POUR SIGNATURE

• Les éléments clés d'un devis professionnel (rapide)
  • Informations de contacts complètes
  • Description précise des produits/services
  • Détails clairs des coûts et des conditions de paiement

• Mise en page et design du devis (rapide)
  • Utilisation des logos et des couleurs de l'entreprise
  • Clarté et lisibilité
• Personnalisation du devis en fonction des besoins du client
• Techniques de présentation du devis au client
  • Argumentation des points forts
  • Réponses aux questions et objections possibles

MODULE 2 : TECHNIQUES DE RELANCE DES DEVIS

• L'importance de la relance des devis
• Timing idéal pour la relance 
  • Quand et combien de fois relancer un devis
• Canaux de communication pour la relance (téléphone, email, SMS, etc...)
• Scripts de relance personnalisés
  • Exemple de messages et emails de relance
  • Adaptation des scripts en fonction du retour du client
• Utilisation d'outils CRM pour suivre et automatiser les relances

• Savoir présenter un document vendeur
• Savoir défendre ses choix et l'expliquer au client
• Savoir répondre aux objections des clients
• Savoir relancer ses devis pour augmenter son taux de conversion

• Admission sans disposition particulière

• Apports théoriques en salle
• Mise en situation pratiques au travers d'exercices