Dernière mise à jour : 06/12/2023
▪ Comprendre l'origine des tensions et leur impact sur le travail
▪ Catégories de situations déstabilisantes et/ou anxiogènes dans le cadre d'une relation professionnelle
▪ Causes et mécanismes physiologiques de la sensation de stress
▪ Stratégies d'adaptation :
o Refoulement
o Déni
o Déplacement
o Rationalisation
o Sublimation
▪ L'émotion, vecteur de changement comportemental :
o Fonctionnement et caractéristiques des émotions
o Les messages des émotions en situation professionnelle
▪ Techniques de mobilisation de ses ressources émotionnelles
▪ Les représentations sensorielles et leur utilisation
▪ Les "faux amis" (précipitation, renonciation, impatience…)
▪ Les schémas cognitifs bloquants et facilitants
▪ Techniques d'ancrage
▪ L'assertivité dans les relations professionnelles
▪ Notions de motivation professionnelle
▪ Élaboration d'un programme anti-stress individuel et personnalisé
-> Repérer les sources et les signes de stress
-> Prendre de la distance par rapport à sa perception des situations problématiques
-> Identifier ses ressources pour mieux les mobiliser
-> Faire face aux situations anxiogènes.
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Films vidéo
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés