Prospecter et relancer ses devis par téléphone

1 Prospecter

• Vos croyances concernant la téléprospection
• Préparer sa prospection
• Qui, quel client cibler ?
• Segmenter le marché
• Où trouver les informations ?
• Quelle offre ?
• Pourquoi moi ?
• Le CAB
• Comment
• Les étapes d'un appel de prospection

2 AIDA un principe efficace de communication

3 Relancer ses devis par téléphone

• Les étapes d'un appel de relance
• La communication au téléphone
• Les questions ouvertes
• Les objections - principes de base pour les traiter

Prospecter

- Comment cibler

- Comment prospecter

- Comment obtenir un RDV

- Comment pousser les prospects à s'engager, à acheter par téléphone

- Savoir poser les bonnes questions pour mieux convaincre.

Relancer ses devis

- Savoir poser les bonnes questions

- Savoir utiliser les déclencheurs d'achat

• Admission sans disposition particulière

Mise en pratique sous forme d'exercices

Situations vécues en jeux de rôle

Jeux pédagogiques

Ateliers de co-construction

Création d'un plan d'actions personnel

Cahier de travail

Boîte à outils si nécessaire

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés