Dernière mise à jour : 06/12/2023
▪ Principes d'apprentissage
▪ Notions de Marketing
o Définition
o Principes de différenciation et de positionnement
Pourquoi faire ?
Les étapes
Comment faire ?
Sur quoi ?
o Le CAB
o Comportement du consommateur
o Ce que veulent les Clients.
▪ Segmentation
o Définition
o Les variables de la segmentation
o Votre segmentation.
▪ Ciblage
o Définition
o De la segmentation au ciblage
o Votre ciblage.
▪ Positionnement
o Votre positionnement
La concurrence
Niveau d'exigence de la cible
Votre entreprise.
▪ La PUV
o Comprendre ce qu'est une Proposition Unique de Vente et son intérêt
o Connaître les éléments clés pour définir votre PUV.
▪ La garantie
o Les garanties qu'il est possible de proposer.
▪ Synthèse sur la différentiation
o Les facteurs de la différentiation
o Se faire recommander
o Leviers de fidélisation.
▪ Votre plan d'actions.
• Identifier ses points forts et ses points faibles
• Comprendre comment se différencier
• Identifier les moyens de faire de ses Clients les "commerciaux" de son entreprise.
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Films vidéo
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés