Dernière mise à jour : 06/12/2023
▪ Qu'est-ce que le Marketing ?
o Définitions et concepts
o Stratégique et opérationnel.
▪ Le Marketing stratégique
o Démarche et processus
o Mission de l'entreprise.
▪ Analyse de son marché
o Les besoins et les attentes
o L'analyse SWOT
o La segmentation.
▪ Ciblage et positionnement
o De la segmentation au ciblage
o Les bonnes questions à se poser
o Processus de positionnement de :
La concurrence
Du niveau d'exigence de la cible
Votre entreprise
Votre offre.
▪ Les stratégies Produit/Marché
o Les 4 grands types de stratégies
o Les éléments clés pour différencier votre offre et définir votre PUV
o La garantie : comment la rendre performante ?
▪ Le Marketing opérationnel
o Communication et Marketing
o Le Mix Marketing : principe et enjeux
o Processus du Marketing opérationnel.
▪ La prospection et l'entretien commercial
o Bien se préparer à prospecter
o Les différentes sources de prospection
o La prise de rendez-vous
o Techniques d'entretien :
Découvrir les besoins du client
Langage verbal et non verbal adapté à l'entretien commercial
L'écoute.
▪ Votre plan d'actions individuel.
• Définir son marché, sa mission et ses objectifs
• Identifier et formuler ses opportunités de croissance
• Élaborer ses stratégies produit/marché
• Budgéter les ressources nécessaires
• Planifier
• Développer des stratégies alternatives.
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Films vidéo
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés