Développer son activité commerciale par la reconquête de ses clients inactifs ou perdus

Dernière mise à jour : 21/11/2019

Description
- Etablir un état des lieux de son portefeuille de clients inactifs ou perdus
- Analyser les causes
- Identifier les cibles prioritaires en cohérence avec sa stratégie commerciale
- Définir de nouveaux objectifs commerciaux
- Mettre en place une démarche commerciale (actions et moyens)
- Mettre en oeuvre la démarche de reprise de contact (Téléphone, mailing, avec ou sans RDV)
- Réinstaller la confiance et entretenir une relation durable
Objectifs pédagogiques
Savoir mener une analyse des causes
Définir une stratégie commerciale de conquête
Utiliser les outils commerciaux (téléphone, mailing etc...)
Fidéliser ses clients
Public visé
Managers, commerciaux, assistantes commerciales
Modalités d'admission
  • Admission sans disposition particulière
Prérequis
Aucun

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