Comment augmenter le panier moyen client : la vente rebond

Dernière mise à jour : 27/01/2020

Pour développer votre chiffre d'affaires, la première idée est d'accroître le nombre de vos clients. Pourtant une solution est plus rentable, il s'agit d'augmenter le panier moyen de chacun de vos clients.
Pour cela la vente rebond est un bon outil.
Description
Malentendu Client / Commercial : motivations, besoins et attentes
Les 
Leviers d'achat d'un client  Identifier l'acheteur potentiel : méthode SONCAS
Qu'est-ce que la vente en rebond ? Dépasser les attentes immédiates 
Quand et comment pratiquer la vente en rebond
 Maîtriser les techniques de la relation client au téléphone et en face-à-face 
Lever ses propres freins et contraintes→ Atelier : réticences à vendre / situations réelles rencontrées
Oser proposer→ Atelier : adopter un état d'esprit conquérant               

Pratiquer le rebond commercial
Spécificités de la vente auprès d'un client / la vente auprès d'un prospect pur→ Jeu de rôle
Créer et mettre en place un climat de confiance→ Jeu de rôle
Poser les bonnes questions pour découvrir et écouter l'autre pour préparer le rebond→ Jeu de rôle
Objections du rebond : prise en compte et traitement→ Atelier : anticiper les objections pour mieux les traiter               
Objectifs de la formation
  • Faire monter en compétences et développer l'efficacité commerciale par l'acquisition et l'utilisation d'une technique de vente essentielle au développement de l'activité d'une entreprise.   
  • Faire adopter la bonne posture pour gérer la demande du client ou du prospect pur et préparer la démarche de vente en rebond de manière professionnelle.
  • Faire utiliser en cours de formation les techniques de vente spécifiques au rebond commercial.
Public visé
Dirigeants, commerciaux, assitant(e) commercial(e), tout personne en lien avec les clients.
Modalités d'admission
  • Admission sans disposition particulière
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
Formation 100% pratique, totalement centrée sur la future mission quotidienne des participants auprès de ses clients, animée sous forme d'ateliers et jeux de rôle basés sur les situations concrètes rencontrées au quotidien.
Enseignement     → Mise en action    → Transformation    → Résultat
Moyens et supports pédagogiques
Classeur de formation, cahier de travail, plan d'action
Modalités d'évaluation et de suivi
Questionnaire de fin de formation

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Accessibilité
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Prochaines Sessions
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